A obtenção da Qualidade Total é considerada ponto determinante para a sobrevivência das empresas no mercado. Para atingí-la é preciso investir em processos de mudança comportamental, podendo contar com o auxílio de ferramentas da qualidade como o Programa 5S, que é conhecido pela simplicidade de seus princípios, promovendo a quebra da resistência das pessoas à mudança e gerando novos padrões de comportamento. Este trabalho objetivou avaliar as atividades preliminares de implantação do Programa 5S no Laboratório de Processamento de Madeira, do Departamento de Produtos Florestais, do Instituto de Florestas da UFRRJ, visando a melhoria na qualidade de produtos, processos e serviços. As atividades foram realizadas em uma semana por funcionários e voluntários, resultando em um ambiente mais organizado, limpo e por conseqüência mais agradável. Considerando o tempo limitado, as atividades preliminares de implantação do Programa 5S obtiveram resultados satisfatórios, dando o primeiro passo para a futura consagração de um ambiente de Qualidade Total dentro do Laboratório.
The achievement of Total Quality is viewed as an important point to the survival of the enterprises in the market. To reach, it is necessary to invest in processes of behavioral changes through quality tools such as 5S Program, which is known by the simplicity of its principles, resulting in the breakdown of people resistance to change and development of new pattern behavior. This study aimed to evaluate the preliminary activities to implement the 5S Program in the Laboratory of Wood Processing of the UFRRJ, in order to improve the quality of products, processes and services. The activities were held in a week by staff and volunteers, resulting in a more organized, clean and therefore more enjoyable place. Considering the limited time, the preliminary activities of the 5S Program implementations had satisfactory results, taking the first step for the future consecration of a Total Quality environment within the Laboratory.
